Legal

Política
de privacidad.

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

FLOT SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de flot.cl y app.flot.cl.

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 de Chile y es referencial respecto al RGPD (UE) para clientes en esa jurisdicción.

Contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas

  • Registro: nombre, email, RUT, empresa, cargo, teléfono.
  • Pago: facturación. Los datos de tarjeta los procesa nuestro proveedor (Fintoc / Transbank) y no se almacenan en nuestros servidores.
  • Flota y operación: patentes, modelos, conductores, registros de combustible, mantenciones, rutas.
  • Comunicaciones: mensajes a soporte o formulario.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Uso: páginas visitadas, funciones, frecuencia.
  • Técnicos: IP, navegador, SO.
  • Cookies: ver sección 7.

3. Finalidades

  • Prestación del servicio contratado.
  • Facturación y cumplimiento tributario.
  • Soporte técnico y atención al cliente.
  • Mejora del producto.
  • Comunicaciones comerciales (opt-in).
  • Análisis estadístico con datos anonimizados.
  • Prevención de fraude y seguridad.

4. Compartición con terceros

FLOT no vende ni cede tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • AWS (Sao Paulo, sa-east-1) con cláusulas contractuales.
  • Fintoc / Transbank para procesar pagos.
  • Resend para correo transaccional.
  • Plausible para analítica anonimizada.
  • Autoridades bajo obligación legal.

5. Retención

  • Cuenta activa: mientras dure la relación contractual.
  • Datos operativos: 5 años desde la cancelación.
  • Datos de facturación: 6 años (SII).
  • Logs de acceso: 12 meses.
  • Cuentas eliminadas: 30 días, luego eliminación permanente.

6. Cookies

Esenciales

  • Sesión de usuario.
  • Preferencias de tema e interfaz.

Analítica (opt-in)

  • Plausible Analytics, sin tracking entre sitios.

No utilizamos cookies de publicidad ni de remarketing.

7. Seguridad

  • TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
  • AES-256 en reposo para datos sensibles.
  • MFA disponible para administradores.
  • Logs inmutables de acciones críticas.
  • Backups diarios, retención 30 días.
  • Revisiones OWASP Top 10.

En caso de brecha, notificamos a clientes afectados y autoridad dentro de las 72 horas.

8. Derechos del titular

Tienes derecho a:

  • Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento.

Escribe a [email protected] con asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos en máximo 30 días hábiles.

9. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Cuando hagamos cambios materiales, te notificamos por email con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto